CRM Data Manager (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur associé Marketing, le CRM Data manager gère la plate-forme CRM et veille à sa bonne utilisation, conformément aux règles et spécifications commerciales. Le CRM Data manager surveille les KPIs et les tableaux de bord afin de répondre aux besoins de l’entreprise. Il/elle soutient l’équipe commerciale dans l’utilisation de la plateforme CRM afin que l’équipe puisse se concentrer sur les ventes. Il/elle a la charge de la qualité des informations de la base de données clients dans les outils CRM et ERP de l’entreprise.

Le CRM Data Manager gère les missions suivantes :

• Administration du CRM « Zoho » : gérer les utilisateurs et la relation avec l’éditeur
• Qualité des données : s’assurer de la bonne qualité de données (comptes, prospects, contacts, opportunités, devis, campagnes, reports et tableaux de bord) au sein de l’outil CRM, de l’outil de courriel marketing associé au CRM, de l’ERP (Everwin)
• Support utilisateurs CRM : apporter l’aide nécessaire à l’utilisation de l’outil auprès des utilisateurs.
• Assurer la bonne utilisation du CRM : rédiger des procédures et assurer le suivi, être force de proposition dans le cadre du processus d’amélioration continue.
• Génération de leads : Concevoir les formulaires de captation des leads, définir les workflows du marketing, et automatisation.

Profil :

• Expérience d’un outil CRM (la connaissance du logiciel Zoho serait un plus)
• Anglais et français courant
• Maîtrise d’Excel, des fonctions spécifiques (tableaux croisses dynamique, fonctions de recherche)
• À l’aise avec les technologies web : html, wordpress

Vous avez déjà occupé un poste similaire pendant 2/3 ans, vous êtes rigoureux(se), pro-active, autonome, motivé(e), réactive et avez une aisance relationnelle écrite et orale. Vous aimez travailler en équipe et voulez rejoindre un projet ambitieux, alors n’attendez plus et postulez !